KOO钱包未经同意强制下款且提前还款遇阻
网友保保_7XH9X6si
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是董飞，2025年2月19日在koo钱包的推销员推销下，说他们是中信银行旗下的子公司，前期是推销员拿我的手机看我的芝麻信用分，后给我下载了他们的App拿我手机做了一系列操作 我之前并未办理过这种业务 也并不了解这些 还给我看了我的借呗 说借呗利息太高了还说你们平台的各种好 下载好App给我看了一下他的额度 他说给我申请一个5到10万的额度 具体看平台给申批的额度为准 我一直说我用不到 还问我有没有身份证 后拿我的身份证上传的证件照 后面又让我绑定了银行卡他说这样申请的更加快额度更高 他说看我可不可以申请过 先试一下 通过了可以留着备用应急什么的 反正又没有其他费用放着就好了 说不定通过不了 又给我看手机那些没有审批过的人 他说不一定能够通过 后面他就试一下申请一个流程下来说先申请5万试试 后来就直接把钱贷出来了 还给我分了12期 当时就很懵 没经过我的同意就直接把钱贷出来了 之前他说用贷款一天，一天的利息，不用以后可以随时还款，现在打算还款被告知有违约金，已经跟客服说明情况，客服一直拖延说有人会联系沟通，到现在也没有处理！我的诉求是正常还款 一次性还完
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
KOO钱包回复：您好，我司已安排专员跟进联系，请您保持手机畅通注意接听来电。如有疑问请拨打客服热线4000151686（周一至周日9:00—20:00）谢谢！
解决方式
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