KOO钱包业务员诱导贷款且利息过高投诉
网友保保_jBYAWLhC
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2025年3月29号，有两个业务员自称中信银行的过来说备用金利息很低的，让我看看芝麻分有多少，给我查看一下额度，可以给我提升额度，然后就让我下载了koo钱包app，后面我的手机就被她拿着操作，后面查到我的额度是61000，她说你看现在只有61000，我说我现在没有太大的用钱需求，她说没事啊，这个就是备用金，可以随取随用的灵活支配的，期间还说利息低至 2.几，比银行的低多了，后面就说要想提升额度，要先把这笔61000贷出来，一个月之内再还进去，证明一下有还款能力就行了，还说这一个月不收利息给我白用，后面就贷出来了，第二天我看软件里显示利息非常之高，我操作还了11000就收取了300利息，我就觉得很可怕，立马联系业务员，她说怎么提前还了，我说利息那么高，白白损失300，她说剩下那五万要到4.28号才能还，她会帮我操作只还本金不用还利息的，后面到了4.28号她就开始踢皮球，让我找她领导，领导说他也没办法，随后我就打了客服电话，客服说她根据聊天记录来看，没办法满足我只还本金不还利息的诉求。
投诉进度
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处理结果
KOO钱包回复：您好，我司已安排专员跟进联系，请您保持手机畅通注意接听来电。如有疑问请拨打客服热线4000151686（周一至周日9:00—20:00）谢谢！
解决方式
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