去哪儿预订酒店后发现不可取消，要求退款

网友保保_n4BrL2Lp 2025-04-19

已完结

4.18日下五4点我在去哪儿旅行app预订了北京天安门广场便宜坊酒店(前门大街店)4.19日的905元房间后发现是地下，就又预定了991元的房间，忘记取消905房间，19日凌晨我第一时间联系客服和酒店都说不可取消 905那个房间我不入住怎么不能取消

投诉进度

用户申请完结

2025-04-19 06:19:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 05:43:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-19 05:43:23

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用户发起投诉

2025-04-19 05:41:44

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

905元

投诉编号：

98685780

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