美豪丽致酒店预定后无房且服务态度差

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4月初预定了18日-20日的入住,凌晨2点到酒店确告知没有房间,我们提前半个月订了酒店的房间。但是我们在酒店前台等待入住的时候,酒店告知我们没有房间,并没有给我们提出解决方式,而给出最终的答复就是没有房间,也确认我们预定的房间,然后确认预定销售也收到了,酒店前台也收到了,但是前台就是没有房间。酒店前台一直把入住人两个人的名字一直叫错,然后给不出解决方案。第二天到酒店前台去投诉,酒店前台也是表示不只是不好意思,但是没有办法解决,让乘客自行消化。

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