理想汽车售后敷衍处理质量问题投诉
网友保保_Z4ONamiL
尊敬的领导： 您好！我要向您反映我在邯郸理想汽车售后遭遇的一系列不合理对待，希望能得到您的重视并帮助我解决问题，也希望借此引起理想汽车对售后服务的反思，拿出大企业应有的负责态度。 今年4月10号，我发现车辆前挡风玻璃破裂，第二天便到邯郸理想汽车门店。经过检查，我认为这明显是质量问题，然而售后却在未进行任何专业检测和合理说明的情况下，一口咬定不是质量问题，直接让我自己找保险公司理赔。这让我难以接受，毕竟车辆还在质保期内，我有理由怀疑是车辆本身质量不过关导致的玻璃破裂 ，售后却如此敷衍地处理我的问题。 其实这并非我第一次遇到此类糟心事。在今年差不多相同的时间段，以及去年，我的天窗玻璃均出现了破裂情况。去年天窗玻璃爆裂后，玻璃厂家虽出具检测报告称玻璃本身没问题，但据此我严重怀疑是理想汽车整车工艺存在问题，或是汽车ABC柱以及整车框架设计或质量方面存在缺陷。当时邯郸市理想售后就一直推诿扯皮，不积极解决问题，后来更是以送积分关怀的方式，诱使我签订保密协议，企图掩盖问题。我当时无奈接受，是希望问题能得到妥善处理，没想到换来的却是如今又一次的敷衍对待。 在网上搜索后我发现，理想汽车玻璃破裂问题并非个例，很多车主都有类似遭遇。这足以说明理想汽车在产品质量把控上可能存在漏洞，然而面对这些问题，理想汽车售后却没有积极解决，而是选择逃避、推诿，这让支持国产车的我们感到十分寒心。 邯郸市理想门店店长曹然滨（电话：138****6063）在处理售后问题时表现出严重的能力不足，面对我的合理诉求，一味拖拉、推诿扯皮。不仅如此，整个售后门店工作人员在处理问题时也存在效率低下、缺乏专业素养等情况，不仅严重影响了理想汽车的品牌形象，也让消费者的合法权益难以得到保障 。 我一直支持国产汽车品牌，选择理想汽车也是基于对其品牌的信任，可如今的遭遇让我深感失望。我希望相关执法部门能介入调查，帮我维护合法权益，让理想汽车正视这些问题，给出一个合理的解决方案。同时，也希望理想汽车能加强售后服务管理，提升售后人员素质和解决问题的能力，不要再让信任他们的消费者失望。 以下是我的联系方式，方便后续沟通： 姓名：刘飞 电话：138****6063 车辆信息：理想L7 Pro 感谢您抽出时间阅读我的诉求，期待能早日得到公正的处理结果。
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