哈啰共享单车定位不准确,乱扣调度费

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昨天我骑了一辆哈啰共享单车,在服务区内扣了我调度费,后来我支付了,但是他的条款里面说是在24小时以内骑回任意一辆超出服务区的共享哈罗单车可以免除调度费。后续我骑了一辆超出运营区的哈罗单车协会的服务区,但是拒绝退款客服说是这个哈罗单车当时被扣调度费是在服务区内,没有超过服务区。那昨天支付的调度费就要不回来了,今天又骑了一辆哈罗单车,依旧被扣了调度费,到现在协商无果

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