拼多多多多买菜水未按时送达且无法联系司机

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4月18日在拼多多的“多多买菜”上买了两桶水,本该昨日4月19日下午送达,19日自提点说司机说次日再带过来,20日去自提点,水还是未送到,自提点说他联系不到司机。上拼多多官方客服让联系司机,也一直是人机回答,无人解决问题。我不要退款,只要我买的水,买了水当然是要喝的,不要退款不要退款,要求把我买的水送到

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