神州租车押金退款纠纷及霸王条款投诉
网友保保_dyCao04U
已完结
我于2025年4月3日在神州租车app上租了一辆车，在4月4日上午（一天租期规定的时间内）归还，当下解冻了5000租车押金，还剩2000押金截止到目前没退，4月20日联系神州租车客服退押金，被告知无法退，霸王条款说得等到30天才能退，因为我4月贷款是15号扣款，截止到20日我再次联系神州租车时已经逾期5天，被神州客服告知退不了，你可以找亲戚朋友借钱，我的钱放在神州租车平台不给退，却让我去找亲戚朋友借钱，这是什么道理？霸王条款？欺压消费者，我再次给客服说，你们这样处理，我会拿出法律的武器捍卫我的权益。她说她会反馈，第二天让更高级的客户给我回电，4月21号早上8点23分接到电话，再次告知我他们没有办法提前退款，没有提前退款提交流程。但是我看到投促处理结果是有提前退款的、有道歉的，所以他们存在欺诈，是有办法提前退款。我现在要求必须今天给我退款！不然我会在所有途径投诉，来维护我的合法权益。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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