美的冰箱漏水结冰质保期内多次维修却无法彻底修复，要求退货。
网友保保_Znq60jCW
已完结
在2021年买了2台美的冰箱，在实际使用半年就发现漏水、结冰问题，另一台至今无问题。本着相信美的的原则同意售后维修，仅3个月后问题再次发生，后续维修多次均无法彻底解决问题直至过保，多次维修给客户使用造成诸多不便。过保后问题再发，美的售后要求收费维修且无法完全修复，客户要求换机，美的售后仅提供原价约50%价格的产品换机，并强迫客户接受。 1、美的冰箱产品存在质量问题，使用仅半年漏水、结冰； 2、多次维修均无法彻底解决，反复维修给客户造成诸多不变； 3、质保期的问题拖延至过保，然后要求收取维修费并折价50%换机，严重损害客户利益。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
折价退/换机
用户补充投诉
补充内容
质保期内多次维修无法彻底解决漏水结冰，直至过保要求收费处理；且多次维修冰箱造成客户时间浪费、冷冻食物化冻。现在售后拒绝换机且直接躺平，美的这种售后服务极不负责任。
要求更换新机并赔偿客户损失，拒绝二手机、库存机。
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