京东外卖送餐超时且退款被拒，要求平台退款

网友保保_Z6BrCTPa 2025-04-21

已完结

我与2025年4月21日在京东外卖呼啦面馆·招牌豌杂面（龙湖水晶店）点了一碗番茄煎蛋面，预计最晚送达18：30，超时半个小时多一直没有骑手接单，平台也没有客服回复解决问题，京东平台也没有客服回复，申请退款平台自动驳回说已经开始配送，实际上一直没有骑手接单，我的诉求是平台退我的钱！！！！！！！

投诉进度

用户申请完结

2025-04-21 20:44:33

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-04-21 20:44:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-21 20:44:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-04-21 20:33:31

补充内容

已经和商家协议解决

用户补充投诉

2025-04-21 19:25:32

补充内容

退款金额为6.97，写错了

用户发起投诉

2025-04-21 19:20:41

投诉信息

京东外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4元

投诉编号：

98700281

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