关于杭州网易竹邮科技有限公司拒绝退换未使用企业邮箱服务费的投诉。
网友保保_wHzPwPzn
已完结
本人是*，受单位委托购买外网公共邮箱用于接收办案资料。本人于2025年4月3日中午与网易竹邮公司业务员沟通购买企业邮箱服务一事，并提出签订服务合同，该公司业务员当即表示可以给我出一份合同。我们只在微信上提到企业邮箱服务费用为4100元，服务期限6年。由于企业当时还没有提供正式合同，很多信息如该项服务邮箱的大小，功能，容量，服务起止时间，售后服务，维权方式，双方的权力义务等均未约定。本人于4月3日下午3点左右提前通过公务卡预付了服务全部款项共计4600元至对方公司账户。4月3日下午4点左右，由于发现了该公司有关保密级别达不到*要求，且该项邮箱服务还未启用，正式合同未签订，本人遂当即与该公司售后客服反馈情况申请退款，且多次沟通后仍拒绝退款。 诉求： 1. 原路退还全部预收款4600元。 附件：支付账单2份、微信沟通记录（6份）
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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