抖音钻石充值被盗刷，要求追查资金流向并退款

网友保保_3BHbLYlO 2025-04-22

处理中

2025年4月22日晚上，我在陌生人诱导下通过共享软件在抖音上冲了2562元钻石，有微信流水作为证据，在事发后，我查了抖音这2562元钻石被盗刷了，并且无后台记录，我确定应该是异地登录，抖音公司一定有记录，我现在的诉求就是查出资金流向追回2562元

投诉进度

用户补充投诉

2025-04-23 10:38:28

补充内容

算错了，第一次1999元钻石，第二次289元钻石，第三次289元钻石，第四次不确定是否是从我的账户里买得5元钻石，所以金额应为2582元

企业跟进

2025-04-22 10:24:48

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 02:45:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 02:45:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-22 02:22:33

投诉信息

抖音

投诉问题：

账号纠纷退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2562元

投诉编号：

98701911

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