投诉荣耀商城售后服务欠缺
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本人于 3月8日在天津和平区和平路天河城购物广场荣耀授权体验店，购买了荣耀平板MagicPad2加手写笔，共计花费4048元。 . 3月8 日 收到商品后，在使用 / 检查过程中发现以下问题： . 4月4日，在进行游戏植物大战僵尸时，第一次出现屏幕点不动的情况，且无法返回桌面。 4月6日，微信无法使用手写笔进行全局批注，平板出现轻微弯折的情况（并没有人为扳弯以及受力不均，且在平板保护壳到之前并未使用平板） 4月8日，进行游戏植物大战僵尸时，部分屏幕出现无法点动的情况 4月9日，进行游戏植物大战僵尸时，部分屏幕出现无法点动的情况 4月9日，进行微信小游戏时，手写笔多次出现无法点动屏幕 4月15日，进行绝区零签到无法点动屏幕 4月18日，植物大战僵尸出现闪白屏情况，同时微信也出现此情况，直至无响应提示出现，这部分没有视频录制，只有最后的无响应提示 4月20日，在线下门店进行画世界Pro图画测试时，出现多次断触情况。 发现问题后，本人于 4月6日联系了被投诉人，通过 视频展示及现场展示向其反映上述问题，但没解决屏幕触控问题，第二次多次视频证明屏幕触控问题，但被投诉人以现场检查设备并未发现问题为由，要求我们找线上客服，并与线上客服沟通给出方案，线上客服一直要求与客服经理沟通后续处理方案，但并没有实际解决平板触控问题的措施。在此期间，线上客服和线下门店并没有给出实际解决方案，反而一直以软件更新问题和设备不兼容为由，搪塞处理方案，且并没有有效处理，期间并没有人为损害该平板。我提出退换货或是退款处理，但被投诉人以七退十五换为由拒绝退换。鉴于多次出现此情况，且线下门店设备检查不出来问题所在，合理怀疑该荣耀授权体验店使用瑕疵机作为正常商品销售，现在提出问题不予解决，且不同意投诉者诉求。 . 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向此投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决。
投诉进度
