一号店牛奶定期购配送不及时且客服处理不当
网友保保_VpBm0TDW
已完结
我于2025年3月1日参与一号店牛奶-定期购业务，期间应该每周二配送。此前也参与过该牛奶的定期购。因多次送货不及时导致家中牛奶短缺和两次牛奶期限较近而牛奶过期。此前发生状况时平台补偿 15元/次作为补偿。本周牛奶未及时送达，与客服 沟通未得到解决，同时客户态度不佳，略强硬不耐烦。后接到客服电话反馈，协商未果。电话沟通无 果后，主动寻找京东客服希望得到反馈，因京东客服反应需要24小时登记反馈，后期一直未再联系我。我的诉求是：后期增强客服沟通能力，后期订单请按时送达，如果末及时送达则按照此前赔付标准。本次赔付15元！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
