京东外卖平台订单未送达且客服联系困难

网友保保_ueUn5vHO 2025-04-22

已完结

在25年4月22日11点19分点的外卖，到13点多还没送到，商家说他那里没单子，平台客户联系不上，客服电话一直等待，大中午就一个小时午休时间，太耽误事了，要求有关部门整改京东外卖平台和客服服务。要求京东对我赔偿并道歉

投诉进度

用户评价

2025-04-23 09:59:17

用户申请完结

2025-04-23 09:55:56

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 18:23:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 18:23:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-22 13:25:12

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

18.99元

投诉编号：

98704033

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