网易云音乐自动续费扣款退款无门客服推诿

网友保保_hY4pCZnA 2025-04-22

已完结

自动续费没关扣了钱结果找到客服客服却说退不了我一直申请退款却一直退不了

投诉进度

企业完结

2025-04-23 11:11:51

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 18:35:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 18:35:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-22 15:12:44

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98704823

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