广东天宸诱导未成年人充值且退款难
网友保保_bff30949
已完结
广东天宸利用vivo手机注册账号，在没有任何验证的情况下直接诱导未成年人疯狂充值，每天充值高达十几次，几分钟内充值好几千，单次充值就668元。2025年2月到3月15号，充值高达12000元。协商一个多月，没有达成一致，客服态度强硬，只退部分，总是踢皮球，不给积极处理退款。请平台帮助我这失业人员追回金额，这笔钱对我们普通老百姓真的很重要，要求全额退款，谢谢。
投诉进度
用户评价
品牌评价
希望改进充值验证 减少投诉 得到广大消费者的喜爱
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
昨天晚上和广东天宸高级客服继续电话沟通，本人再次妥协了退款金额，今天早上刚签了承诺函，等下一步通知
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审核结果
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