未成年人无密码在广东天宸充值3150元要求退款
网友保保_2241a2db
已完结
我小孩10岁，在我父亲不知道的情况下使用广东天宸开发的游戏蛋仔派对，于2025年6月21日至2025年7月4日无密码支付3150元，其中3笔高达488元，存在恶意扣费。此款游戏设计对小朋友偏好，扣费金额单笔金额大，可通过免密支付。存在主观欺诈诱导行为，对社会负面效应危害大。请有关部门加强管理，严肃处理。并全额退款3150元。
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用户申请完结
申请原因
退款金额已协商，等待退款中。
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
我要投诉广东天宸网络科技有限公司，在没有二次认证的情况下诱导孩子大额消费3150要元，我的退款申请和审核已通过，现在整天跟我砍价。我的诉求是全额退款
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补充内容
有限公司旗下蛋仔派对游戏在家长不知道的情况下大额充值3150元 ，客服昨天打电话说游戏是成年人实名认证家长监管失职只给退百分之五十1575元，难道平台就没有监管失职吗？孩子在短时间内大额充值也不进行二次验证，我对退款金额不满。我的诉求是全额退款。
用户补充投诉
补充内容
孩子拿着爷爷的vivo手机，在广东天宸旗下的蛋仔派对游戏中大额充值3150元，这个游戏账号直接就是手机激活时的vivo账号，手机激活时已经实名认证了，玩游戏时一键登录，没有人脸识别，没有消费限制，没有短信通知，资料已提交审核通过，他们只退不到1260，我们不接受，我的诉求就是：根据民法典，未成年游戏充值每月累计不得超过200元，超出的可以要求全退，我要求广东天宸退还我全款
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