盛趣游戏存档丢失且充值不退投诉
网友保保_glPF22Pg
已完结
我与2025年4月18日玩了该公司的一款单机游戏，辐射避难所，并且分别创建了3个存档，最后玩的存档叫避难所888，并且在此存档冲值消费136元，与2025年4月19日该游戏出现剧情过场动画指引bug，导致一个功能建筑建造，并且在第一时间联系了客服，游戏内标注的电话不受理，让打另一个电话，经过沟通后，该客服让其本人退出账号重新登陆，并未告知我大退账号有丢失存档的风险，或者做大退前准备，导致我大退后避难所888存档丢失，联系他们客服至今不予解决，我只有2个诉求：1恢复我避难所888存档，2避难所888存档恢复不了的话，充值的钱原路退回，他们给我的结论是，避难所888存档他们无法恢复，充值消费的钱无法退回，告诉我让我重新创建存档，重新玩，他们会把我充值消费购买的道具返还到我新创建的存档里！个人不接受这样的处理方法，简直就是离谱，我只玩了1天就出现这种严重问题，如果我创建新存档，玩了很长时间，充值金额较大，他们也以这种方式处理？恶性循环？把玩家的金钱和时间当成什么了？我只有2个诉求，因为是他们客服提出的操作方法导致我存档丢失，不是因为个人原因，我只有2诉求，1恢复我避难所888存档，2存档恢复不了就退钱！如果都满足不了，因为也没多少钱，需要严惩一下这种无良游戏公司及代理！
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