盛趣游戏账号安全漏洞导致充值元宝被盗
网友保保_02b74bea
已完结
别人获取了我的游戏账号信息，我在线更改了密码，并登录上线，*子竟然还能保持登录状态对我充值的504个元宝进行转移！盛趣游戏公司存在重大游戏漏洞，对我造成了共585元人民币的损失，客服针对此漏洞给予肯定回答，并没有在异地登录账号的时候进行有效的提醒！我的诉求是，针对于我的损失予以补偿！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
尊敬的投诉人您好，平台非常重视您的问题，但是平台多次与企业进行反馈联系，企业均未进行回应，建议您可以通过多渠道维权保障自身权益：
1、12318文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/home
由国家文化和旅游部设立，专门受理游戏内容违规（如涉黄赌暴、未过审内容）、防沉迷落实不力等投诉
2、市场监督管理局（12315平台）：https://www.12315.cn/
虚假宣传（如抽奖概率造假）、诱导充值、霸王条款、拒绝退款等消费欺诈行为
3、国家新闻出版署“防沉迷举报平台”：https://jubao.chinaso.com/
专门处理实名认证漏洞、未成年人超时游玩或超额充值等问题（如16岁以下用户单次充值超50元）
4、消费者协会（消保委）：https://www.cca.org.cn/index
针对未成年人充值退款纠纷
5、公安机关报案：若涉诈骗（如虚构中奖骗取充值）、大额损失（＞3000元），可能刑事立案
同时提醒大家游戏充值时需要理性对待（很多游戏一旦充值均无法退款），并且注意查看游戏充值的收款方的企业是否是正常经营（例如成立时间、有没有正规官网等，目前也接到非常多的游戏充值诈骗案例）
消费保投诉平台跟进
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