IGXE月卡租赁服务收费与描述不符投诉
网友保保_CdbAa7LV
处理中
我于2025年4月15日在该平台购买“尊享月卡”商品，该月卡权益包括0租金租赁饰品服务项目，在使用该服务租赁饰品后个人提前归还饰品，订单显示仍结算，咨询客服后给到答复是月卡协议内容已经说明。 个人在归还饰品时系统仅仅提示退还押金，并无任何说明剩余租金需买家自己提供，并且在此平台已经开通月卡零元租赁服务仍需要给予一定租金个人持怀疑态度，与客服沟通无效后提出投诉，需要该平台给所有个人消费者补充购买月卡与租赁归还之间明确的补充说明，并且对于此次事件给出答复和赔偿。
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用户您好，租赁月卡订单关于提前归还需要支付剩余天数租金有在《租赁月卡服务协议》中注明，购买之前您也勾选过协议。另外您归还时也有弹窗提醒，提前归还只退回押金，免押金额中包含押金以及租金。以上情况客服也有反复解释，很抱歉无法满足用户诉求。
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