中国黄金戒指购买存在多项问题投诉
网友保保_mEQJhozV
2025年4月11日，在武进吾悦广场中国黄金店订购了两枚足金戒指，支付定金1000元，询问价钱按照什么方式制定时商家不明确回答，询问是按订购当日金价还是提货当日金价计算价格时，商家转移话题不正面回应，未明确告知商品为一口价产品，且当时店家声称定金不退。 2025年4月22日，戒指到货后到店取货，支付尾款9416元。 1.购买过程中多次询问克重，店家不告知克重，我发现吊牌标有克重后要求称重，店家声称价格与标签克重无关、转移话题并拒绝称重。金店拒绝称黄金，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。根据《消费者权益保护法》，消费者有权了解商品的真实情况，包括重量等基本信息。金店拒绝提供称量服务，使消费者无法准确了解商品信息，从而做出不公正的交易决定。 2.购买现场未主动开具发票，怀疑有偷税漏税嫌疑。 3.到家后发现，戒指内圈钢印模糊粗糙，且无品牌信息，根据国家标准《GB 11887-2012 首饰贵金属纯度的规定及命名方法》和《GB/T 31912-2015 饰品标识》，黄金首饰必须标注品牌名称（或厂家代号）、纯度（如“足金999”）等信息，且印记需清晰、永久。若缺少品牌钢印，属于标识不规范。 4.戒指无抛光，边缘毛边划手，做工有严重质量问题。 5.购买过程中商家未说明售出不退，事后发现提供的质保单上隐藏印有“售出不退”字样。 根据《民法典》第四百九十六条和第四百九十七条，商家预先拟定“售出不退”这类条款，且未与消费者协商。同时，若商家故意隐藏退货规则，未以合理方式提示消费者注意该条款，消费者在不知情的情况下签订合同，那么消费者可主张“售出不退”条款不成为合同内容。 “售出不退”的条款不合理地免除了商家的售后责任，限制了消费者的退货权利。消费者购买商品后，依法享有在一定条件下要求退货退款的权利，而“售出不退”条款排除了消费者的这一主要权利，所以该条款应被认定为无效。
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