清北博雅课程质量差且拒绝退费合理诉求
网友保保_a30419f9
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我于2025年2月12日购买了清北博雅的政治英语考研课程，但在这期间我对课程并不满意，两个月只学了赠送的课程，多对一的督学计划并不完善且并不具有针对性，且择校水*并不成熟，前端老师在我未报名之前一直诱导消费，且报名后不再热情。明明全日制考研创办时间并不久，却以非全日制考研的名义说从14年开始创办.对此我提出退课退费，但老师以签订的霸王条款合同来拒绝我的请求. 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，我们已关注到您的反馈，并已登记核查。关于您提到的课程服务及退费沟通问题，工作人员已与您持续沟通处理。目前相关退费事项已根据双方沟通情况办理完成，后续如您还有补充反馈，可继续通过官方客服渠道联系我们。涉及个人报名信息、费用明细及沟通记录，公开区不作展开。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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处理结果
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