拉夏贝尔退货纠纷,商家无理要求证明材料
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4月2日在抖音平台拉夏贝尔 La Chapeiie 爆款专卖店 购买了一条89元浅蓝色牛仔裤,收到后发现尺码不合适,然后进行退货,当时同时退货两件,9号的时候俩件产品搞混了,另外一家已经把产品退了回来,9号后一直在跟拉夏贝尔家沟通,提供了发货产品照片和快递面单,还有商家要的错误产品的吊牌,但是商家说没有退错货,还要一直要我提供发货打包视频,用来证明包裹里是什么,我专门去找顺丰那边要来了发货打包的照片,和发错衣服的的类型和吊牌,平台介入的时候商家跟客服说的也是让我提供这些图片,只有在我跟商家沟通的时候一直强调要视频,就是拖着不给我解决问题 我要求把产品退给我,确保产品不能耽误我返还给原商家,而且运费必须商家来承担