包图网会员购买后无法使用要求退款
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我在2025年4月23号购买了包图网的会员,结果不能使用,找客服,非要说我使用了,不知道使用到哪了,我从付款后,页面显示的是一直都是开会员开会员,我的需求是退款, 交易单号 4200002666202504239076951707 商户单号 D2025****3154****96673
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我没使用,非要说我使用了,我也是无语了,我都不知道使用到哪了

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包图网套取消费者钱财后,不提供服务且拒不退款。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的多项条款,具体如下:1、违反公平交易权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平诚实信用的原则。包图网在收取费用后拍绝提供约定的服务,且以升级等级为由要求消费者加价,违背了公平交易的原则。2、违反合同履行义务:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。包图网在收取费用后未按约定提供服务,属于未履行合同义务的行为。3、侵犯消费者自主选择权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包图网在消费者支付费用的情况下,以升级等级为由强迫消费者接受更高价格的服务,侵犯了消费者的自主选择权。4、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条:包图网经营者向消费者提供商品或者服务时,未保证商品或者服务符合保障财产安全的要求,未采取必要的安全防护措施,并设置相应的警示标识,提醒消费者不符合要求,并限制成交。而是先诱导消费者付款,付完再让消费者强制补钱,否则不提供服务,也不退款。5、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条:经营者应当按照国家有关规定,以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。包图网在未提供官方明确计价方法的基础上,以销售个人信口开河漫天要价的方式,强制消费者以更高的价格购买员服务,违反违反消费者权益保护法。6、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十九条:经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。包图网经营者未以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,未提示消费者在购买时进行确认,擅自将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。并以此为借口拒不退款,严重侵犯消费者权益。

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