永辉超市购买冷鲜鸡变质且领导态度恶劣投诉
网友保保_viiN0PrL
我于2025年4月12日晚上9点多在温州万达永辉超市购买（冷鲜竹林鸡），13日下午5点多从冰箱拿出来准备烧，刚打开包装就发现食品散发出一股刺鼻的臭味，第一时间致电门店，加了微信拍了变质的鸡肉照片过去，约定好了稍后带着变质的鸡肉去门店处理。 于当日晚上8点多来到永辉超市协商，但直到我离开的时候，晚上10点多，该门店生鲜区领导仅出现3分多钟，并且来的两位领导态度也不是很好。 购买生鲜食品并未超过24小时鸡肉出现腐臭，表面变得粘稠，超市客服人员也闻过了，确认鸡肉确实坏了，但该门店领导一直质问我们，为什么买回家的当天不煮了吃，为什么第二天早上不吃。 我不理解的是，我东西买回家，我当然是什么时候准备吃了，我才会打开包装清洗烹饪啊，但是该食品24小时的时间都没有超过就变质了，难道不是食材本身就出现了问题吗？ 还有就是该门店领导的态度，2个小时仅出现3分多钟，并且还是在我们的强烈要求下才过来的，过来以后先抛开咄咄逼人的态度以及说话音量的问题，张口闭口就是问我为什么不马上吃，难道我连吃东西的自由也没了？还是说你永辉超市的东西，必须马上吃掉，连24小时保质期都没有？ 还有就是协商过程中，一直说的你们永辉有自己的标准，难道我按照法律维护我的合法权益有错吗？ 东西出现变质，领导过来的第一时间不是真诚道歉，而是一直在找借口，找理由开脱，这就是永辉对待客户的态度吗？
投诉进度
