永辉超市拒绝退货或赔偿问题
网友保保_OGWLzjBY
为多个订单，已和超市沟通。本人于2024年3月2日在永辉超市购买七度空间卫生巾，由于活动，购买较多。有效期在2027年。在2025年4月1日发现前几天新开的卫生巾有黑色斑点，于是另开一个，发现依然有黑色斑点。找到永辉超市，希望能够退货处理。超市回复该商品已售出一年有余，无法退货，可以换货。但是作为消费者，在发现该品牌产品有问题后，心理不再能接受该品牌的产品了。要求退货或者换成其他品牌同价值的卫生巾。但超市一直拒绝。然后我要求管理人员或者七度空间工作人员来处理，但是超市方拒绝。后来本人提出，如不能退货，我可以选择不要货物，由超市或者厂家赔偿该商品同等价值的钱即可。超市依然拒绝。并称如果在其他超市根本连换货都不会。本人就是相信永辉大超市，才会在活动时一下购入那么多卫生巾备着后面用。超市方提出1.商品已购买超过一年，不在7天无理由退换货时间内。本人反驳，卫生巾不可能在拿到7天内全部拆完检查，肯定是用的才会拆开。并且该商品在保质期内。2.说可能由于自身存储不当，导致包装漏气。本人将该商品全部存于柜子，平时并不会碰到该商品，只有用的时候才会取出需要用的。如果真的有包装漏气，那也可能会是包装本身有问题，也可能是出厂时本身没有密封好。超市方后面要我去找厂家解决，我是在超市买的，超市有义务协助我找厂家协商。希望超市可以维护消费者权益，退货或者赔偿商品同等金额。
投诉进度
