投诉汽车之家入驻商家琪明嘉宇汽车贸易有限公司服务态度差
网友保保_iFtuoRVN
已完结
2025年4月15日在汽车之家入驻商家琪明嘉宇汽车贸易有限公司预订了一台灰色宝马3系gt，并交了订金留车，本身是异地提车，在约定看车时间到了地点以后没有见到人且服务态度差，和家人商量以后决定不签合同且退还订金，但商家态度强硬拒绝退还，声称给我购买了车辆的延保合同需要我赔偿他成本，但我打电话咨询第三方质保平台：查博士后 官方客服答复合同并为起效，车辆拒绝交易后我并不是受益人可以随时退款取消质保。但商家仍找理由说质保是叫熟人买的不能因为我得罪熟人，拒不退款！且经营地址与营业执照地址不符！订金未退还的同时又在平台继续上架！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，关于二手车交易相关问题，经核实，商家依照您提出的查博士验车及参保服务的要求，商家已履行相应服务；由于您单方面违约，涉及成本问题，商家已按照流程规定说明，需要您自行承担相关费用。
同时，汽车之家不参与线下购车交易，客服已回电与您详细沟通，建议您联系商家协商解决。
如有其它疑问，可致电汽车之家客服400-961-6666（工作时间：周一至周日8:30-21:00）寻求帮助，感谢您对汽车之家的理解与支持。
解决方式
已解决
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