洪恩识字账号使用异常要求退款或注销

网友保保_P6VmUXNu 2025-04-23

处理中

本人买的洪恩识字，跟人拼的一个号，两天就强制掉线，要不就要发验证码到另一个人的手机上，导致无法使用，要求全额退款，或把这个账号注销

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-24 08:00:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 23:16:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-23 22:27:35

投诉信息

洪恩完美未来教育(天津)

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释解除合约

涉诉金额：

124元

投诉编号：

98713558

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