洪恩完美未来教育未经通知扣款并拒绝全额退款
网友保保_jgt3OsLj
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于2021年2月在洪恩用苹果id购买产品后手机丢失，无通知的情况被扣款15笔季度付款订单，教育3年，且未收到该品牌通知提醒并没有短信告知，后通过苹果平台客服退款24年11月最新一笔订单68元后跟洪恩客服反馈，最终提供2个解决方案，那是通话告知退13笔每笔68元订单，需提供支付截图，在提供截图给到洪恩客服时告知要按照70%结算，并告知是苹果结算给他们的就是70%，在基于以上的情况我先同意并表示如真实会找苹果客服核实，但是打电话给苹果客服核实表示改平台都是全额结算给到洪恩，并不存在手续费问题，客服也表示没有把手续费让消费者承担的道理，并告知他们隐私政策有条款有明确说明。后又给洪恩客服留言，他们后打电话说就是只收到70%结算，也只会给这个结算，让其提供相关我账号购买的结算，对方不提供，我就搞不懂我自己的订单，我结算为何不让我看，并告知只会给这一笔费用不会给全款赔偿。麻烦有关部门协调。
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