投诉荣耀（电脑及配件）推脱三包责任
网友保保_9MJ8tk8y
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我于4月16日携带我的故障电脑前往荣耀官方授权服务中心维修。 故障情况：屏幕一直显示红白蓝 型号：magicbook14 2022 不拆机不给修，拆开以后以主板发霉为由拒绝保修，坏的是屏幕，屏幕一换就修好了。 售后中心以进液主板发霉为理由拒绝保修，荣耀官网维修条款中并无对进液拒保的标准。 官方售后或授权维修点无提供检测报告，明确说明以下内容： 发霉与进液之间的直接关联性（例如发霉是否由进液引发，而非环境湿度等其他原因）； 主板损坏与屏幕故障的因果关系（若 商家认为发霉导致屏幕问题，需证明两者关联） 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，商家需承担举证责任，证明故障由消费者过错导致。若商家无法提供充分证据（如进液痕迹照片、腐蚀与屏幕故障的关联性证明），则需按三包规定免费维修或换货。 若屏幕问题属于《微型计算机商品性能故障表》中的性能故障（如显示异常），即使存在发霉，商家仍需履行三包责任，除非能证明发霉直接导致屏幕损坏。
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