荣耀笔记本售后维修收费高且存在捆绑销售问题
网友保保_dY93e8AB
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我于2024.10.22于京东购买荣耀该笔记本，在保状态，2025.3.17发现笔记本存在了瑕疵，当日前往深圳市光明区荣耀指定线下售后点进行检测，检测人员说是我自己磕碰弄坏的外壳，不保修，其余屏幕、键盘、以及其他硬件一律正常，帮我向上级反馈看看如何处理，2025.3.18我接到荣耀售后热线，进行多轮磋商后，他说我这个不能保修，且如需维修需要连同屏幕、外壳、键盘一起换新，费用为三千多元 我是一名大学生在读，好不容易攒到的钱买了这款笔记本，平时十分爱惜，放在专用软包里携带，现在他们说是我磕碰了，如果真是磕碰就是放在软包里磕碰的，竟然也会磕成这样，对于这个我姑且不反驳，为何维修外壳需要连同屏幕、键盘一同更换？为何只是外壳坏了需要收我3千元维修费？我认为荣耀售后维修存在捆绑销售的问题，电脑才六千块钱，舍友主流品牌游戏本主板坏了维修才一千块钱，我要付三千多块钱修电脑外壳？我认为收费不合理不合规，作为一名学生我也真的负担不起，希望有关部门可以帮忙调查处理！
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