蕾特恩诱导贷款、隐瞒利息、退款无门
网友保保_xXLAqQ8v
2023.6.26我去到南城鸿福路金海店蕾特恩体验美团祛痘项目，护理师热情接待，已我的皮肤很差进行做下一步护理引导，当开始敷面膜时，一位护理师和我聊天吸引注意力，另一位护理师帮我做项目，在贴面膜时提及到:“我要开始拆套盒了”一系列语言，我觉得是我的美团套餐包含，便同意了，后续给我我进行洗脑年卡划算可以分期等等语言，后续让我稀里糊涂签订了两年分期不限次数祛痘合同，并未告知含有一个月“85.8元”利息等话语，后续我发现后去找门店理论，门店要求我当面签署退款申请沟通，前往过后有一位自称经理的人员和我细谈:“已经是成年人了，要为自己的行为买单”，接着和我细算如果要退款要求我赔偿“套盒”2980元，拒绝结束或暂停分期贷款.当时刚18岁没有任何经验，被诱导贷款无法处理，只能认栽。 后续也会准时每月410.8元的还款金额，现总还款410.8*22=9037.6，可是我去的这家门店说需要装修为理由给我更换西平店护理，但是西平门店距离较远，询问第一家门店其实已经倒闭了，找工作人员协商退款，工作人员两天不回消息冷处理。还有两个月，我的两年分期就还完了，两年六百多天使用护理不超过20次。 ♥以上，本人诉求:退还已交付的9037.6元，此门店具有诱导性贷款行为 诱导消费 • 以低价团购吸引消费者进店，如9元-50元左右的团购券，到店后却告知消费者仅团购项目效果不佳，需购买高价套餐或年卡，价格在4000元-10000元左右. • 对消费者进行皮肤检测，夸大皮肤问题，让消费者产生担忧，从而诱导其购买相关产品或服务. 隐瞒贷款信息 • 在消费者不知情的情况下，用消费者的手机办理高额分期贷，诱导办理分期贷，做完项目才被告知费用及贷款事宜. • 不明确告知贷款利息、还款方式、期限等重要信息，导致消费者在不知情的情况下背负高额债务. 霸王条款 • 以产品拆封后不可退换为由，拒绝消费者退款要求，且未提前告知消费者该项规定，如体验时被推销套盒，拆封后想退被要求付30%违约金. • 制定不公平的合同条款，减轻或免除自身责任，加重消费者责任，限制消费者的权利.
投诉进度
