添可扫地机漏水致地板损坏，售后拒绝赔偿
网友保保_HXMGXbB6
我是一名添可用户，此次写信是希望相关部门能介入处理我与添可品牌之间的消费纠纷，维护我的合法权益。我于[2024年五月]花费五六千元在淘宝平台的添可官方店铺购买了一台添可自动上下水扫地机。然而，这台高价机器却让我遭遇了极大的困扰。该扫地机功能存在严重缺陷。在一次自动清洗排污过程中，机器发生堵塞，随后开始漏水，且持续漏水长达两小时以上。令人难以接受的是，这样一台价值不菲的机器，竟然连遇到故障自动断电这一基本功能都不具备。长时间的漏水致使我家中几个平方的木地板被浸泡，造成了严重的财产损失。事发后，我第一时间联系了添可售后，起初售后工作人员表示会对我的损失进行赔付，我对此满怀期待。但后续沟通时，他们的态度却发生了180度大转变，坚称机器没有问题，拒绝承担任何赔偿责任。此外，售后维修人员提到机器安装时排水与出水需要有落差。经过我们自行观察，发现排水软水管的安装存在不合理之处，但由于我们并非专业人员，无法准确判断。添可作为知名品牌，本应提供质量可靠、功能完善的产品，并对消费者负责。但此次事件中，其产品质量不过关，售后处理态度消极，严重损害了我的合法权益。我诚恳地希望相关部门能够介入调查此事，督促添可品牌妥善解决我的问题，对我因机器故障造成的木地板损失进行合理赔付！最后淘宝官方客服甚至对这件事情不处理不说，还言语伤人！ 今天的回复还是我们的商品没有问题，卖给你了你就必须得承受，我是皇帝，我怕谁就是不退你钱就是不赔付，现目前商家就是这种态度！还有一点，我们发现问题及时，电话联系客户，客户第1次答应赔付后续就不赔付，那当时为什么不上门取证现在！为什么要再次欺*我们消费者？就是钻法律的漏洞，先安稳我们客户的心再用他们的方法去弄！请相关部门查看检修的全程视频，并请相关部门调取后第1次投诉电话对方所说的内容！
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