名创优品订单被误取消且正常商品未发货投诉
网友保保_w6LBCl93
已完结
该产品2025.4.17.00:00发售 我抢到的时候是现货 有另外一个订单是买多的 小程序不允许申请退款于是我联系客服取消订单 结果客服办事不利把另外一个订单在没有通知我的前提下一起退回并且没有任何联系 21日我电话及线上联系时客服的反馈是等货退回去就会发回（图二）结果三天过去了没有人电话联系或者其他方式通知我处理结果 所有事情都有我主动追问 并且在24日我重新询问时只是单方面通知我商品无货需要等且无法给到正确日期 1.我不要的 现在已经被拦截退回的商品客服并没有处理订单 货退回去了订单不取消钱不退给我 2.我正常计划本应该拿到手的商品被他们一起召回现在没有补发给我 我的诉求就是该退款的订单帮我处理好 不该退款的把商品还给给我！！！
投诉进度
企业完结
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