投诉叫叫阅读单方面随意封号,不提供任何封号凭据,虚假宣传,客服形同虚设,回复敷衍,拒绝任何复核。

网友保保_Vipzksba

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花费1800元买了叫叫阅读二阶,正还在学呢,突然被封禁。原因是“该账号有多次其他未授权设备登陆行为”,我就想未授权都能登陆不是你们的技术安全问题吗?封用户号干什么。遂拨打客服电话咨询情况,客户回答“存在用户共享情况,有多台设备登陆过”,这个账号就自己家里二个平板和二个手机登陆过,这样就被封号了?还是单方面突然无任何提示永久封号,这1800元钱是大风刮来的吗?当时买账号时,承诺永久可以重复使用,还可以同时两台登陆,虚假宣传了好封号? 询问客服时,我这边要求客户查下后台登陆记录,看看是几台登陆过,都什么时候登陆的,我这个账号就2025年1月份短信验证码登陆过一次,可以查你们服务器给我手机号发短信验证码的次数。客服只回答,提供不了任何凭据,系统查出封禁的,还无法解封。完全是一副我就是要封你,你奈我何的姿态。叫叫后台技术难道不能控制共享行为吗?难道查不了登陆异常行为吗?难道不能做个登陆异常提醒功能吗?就这样突然不声不响没任何原因的封号,技术不行多向别人大的科技公司学学行不行,腾讯视频我几个客户端登着用都没封我号呢。只会拿用户开刀,祝魏纬、叫叫阅读早日倒闭吧! 还有一点,自从购买了叫叫阅读后,天天关于叫叫推销的电话、短信、微信消息不停,然后没怎么理或者明确拒绝了,是不是你们叫叫重点封号的对象,真是服气了!

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这和没处理有什么两样
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关于用户反馈问题,客服工作人员已与用户进行解释沟通,相关账号存在共享他人使用情况因此封禁,用户相关解封需求无法满足,感谢反馈。
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投诉信息
叫叫阅读 叫叫阅读客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1800元
投诉编号:
98716190
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