小哈换电套餐退款金额为0元,要求合理退还6天费用

网友保保_qtHFxfER

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我使用支付宝搜索小哈换电小程序进行套餐购买(价格约99元/7天不限次换电)套餐内容购买!后续是因力跨城市无法使用进行退还退款处理 前后联系客服4次第3次客服明确表示 已经给我处理退款 但是退款金额为0元 联系第4次的时候客服说需要专员给我联系 也就是在今天2025年4月24日12点29分时 专员说无法退款金额 只能补偿20元现金卷 我觉得处理 售后服务方式接受不了 所以通过123 15平台维权 我的诉求是要求退还费用电池我只用了一天 总不能收我全额费用吧 应该按多少钱一天来计算 剩下的6天费用退还给我就可以了

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