淘宝网虚假宣传及货不对版投诉
网友保保_Ji6H6GHC
处理中
1、事实和经过：2025年4月13日，我于淘宝平台，花费1888元购买名为“柏林之声高端骨传导蓝牙游泳耳机”产品，收到产品包装为德国柏林之声耳机，内置产品为“heycute”品牌耳机，该耳机品牌专卖店零售价为328元。 2、法律适用：根据《消费者权益保护法》第55条规定：若经营者存在欺诈行为（如虚假宣传、以次充好等），消费者可要求退还购买价款，并获得商品/服务费用三倍的赔偿。若三倍金额不足500元，则按500元赔偿。 平台通过德国柏林之声品牌进行虚假宣传，并通过德国高端奢侈品外包装等字样诱导，使消费者产生错误认知，后对消费者兜售“heycute”低端品牌耳机，涉嫌严重的虚假宣传和欺诈消费者 3、诉求：根据《消费者权益保护法》第55条规定商家对该产品退一赔三，并对平台虚假宣传、侵犯柏林之声商标权等事宜向上级监管部门反馈，责令改正
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