充值话费却成为腾讯文档会员，要求退款98元

网友保保_GTQwOepp 2025-04-25

审核中

我与3月29日晚8点半左右，在下载儿子的电话手表使用说明过程中，办理存话费时付款后却变成了办理了腾讯文档会员卡，我想办法找商家没有回应，便找到这个平台要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司！这个会员我们不会用，也用不上，期望给我退款，98元！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-04-25 10:20:51

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用户发起投诉

2025-04-25 09:54:19

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

98720902

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