东海航空退票手续费过高，涉嫌霸王条款
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2025-4-24晚通过美团平台帮家人（李高远51****199****77131）购买一张5月7日深圳飞成都的机票（东海航空），票价500元，4月25日早给东海航空公司打电话，申请退票，并且退票后继续购买该行程（买往返），客服答复我：必须扣取相的手续费，前后不到24小时，500元的票要扣取360元的手续费，根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条，如果旅客因自身原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的期限内办理退票手续。逾期办理的，承运人可以不退票款。在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前退票，收取客票价10％的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内退票，收取客票价20％的退票费。 实际该航空公司退票费远超规定比例，严重侵犯消费者权益，实行霸王条款，收取高额退票费用，无视法律法规条款
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