唯品会作业帮学习机退货难、价保问题及售后推诿投诉
网友保保_nHgIVIYa
处理中
我2025年4月5日在唯品会上下了单，作业帮学习机4213元，因为卡机要退货，商家要拍视频，视频很清楚看到卡机问题存在，但唯品会还要我去找官方要检测报告，才给我退，我找了线下门店说没有检测部门要把机寄外省弄，要拆机才能会知道有没问题，我是不放心的。我没办法接受，商家各种办法为难我，让我几天都没吃好睡好，到处奔波，重点问题♀️我商品才买几天链接就下架了，我问客服为什么会下架，被客服告知商品卖的太好，没货了，所以下架，然后我马上看同一商家平台新链接比我买时便宜大几百元，他是怕我找她退差价吗？太欺负消费者了，客服来电话，我很清晰地问他你们是不是作业帮官方旗舰店他回答说是，但是我早后台又问了，说是唯品会直营的不是官方的，同时我也找了作业帮的售后服务说他们是授权店不是作业帮的官方直营店，作业帮也没有办法去对接他们，所以他们踢皮球唯品会叫我找作业帮出报告，作业帮叫我找唯品会退退货退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
唯品会没有帮我解决问题，要我自己去找作业帮官方处理，作业帮也说不是她的直营官方店，只是授权店，她们没办法处理，而且，唯品会价格变动太离谱，买了作业帮机器没几天，机有问题，而且买的链接没几天下架，换个新链接就便宜了小1000元，欺骗消费者，要求退差价，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
