扇贝编程连续包月会员未经同意自动扣费且拒绝退款
网友保保_ec52c8a4
已完结
我于2024年10月开通了扇贝会员，但是对连续包月会员并不知情，于10月之后我就卸载了扇贝app，没再使用过。然而扇贝app在消费者毫不知情的情况下且没有任何提示，就自动扣了我六个月的会员钱，从2024年11月到2025年4月，共119.4元。我与对方沟通要求追回，对方却拒绝退款，我再次要求退回119.4元，维护我的权利
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第十八条：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
扇贝并没有以显著形式提醒我扣费的事情，损害了我的消费知情权。请退回我不合理的会员钱。
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