茶百道代金券使用规则不明确导致消费者权益受损
网友保保_F5mtycyZ
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我在茶百道小程序的礼券兑换中兑换了一个30元的代金券，在4月10日消费了14元，消费时的提醒类似图三，没有提示消费者这个代金券是一次性使用的，尤其是在扣款时，实际消费小于总金额，也没有提醒。后续我想继续使用时，发现剩余的16元也一并销核，在询问客服后，说点进使用规则后，提醒了这个代金券是一次性的，不予退还。我的诉求是退还我16元的差价，如果商家以“使用规则”中已明确的理由不同意，我也投诉这个代金券的使用过程中存在利用漏洞的嫌疑，因为是顾客在小程序上自助核销，没有店员提示，也没有显著的“一次性使用”标志（尤其是使用主界面，需要消费者点进去才能在后面几条里找到）以及提醒弹窗，商家因此利用漏洞不正当获利。
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