千岛潮玩族APP购买潮玩未发货却不退款

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我在 2025,4.24 日在千岛潮玩族 APP上的个人卖家购买了一款泡泡玛特的潮玩玩具,价格为1385 元,因为我比较着急收到这个玩具,2.25 下午五点都没有发货,我就想不要了退款,没想到平台和我说没法退款,我还没收到货为什么不能退款呢,严重侵害了我的消费者权益,我的诉求是可以退款。

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