中国移动诱导老人办理高额合约机，要求解约退费
网友保保_62e06d04
已完结
现严正投诉贵公司移动营业厅工作人员利用中老年人认知弱势，以欺诈手段诱导我父亲办理高额合约机，并依法要求解除合约、退还费,2024年12月，移动公司工作人员以“回馈老用户免费送手机”为由，诱导签订协议，且明确说明手机免费赠送没有额外费用，只要三年不换手机号就行，这一活动就是为了留住老用户，实际改了用户的套餐，每月最低消费128元，为明显欺诈：一、虚假宣传。“免费送机”实为变相分期，总费用128元 ×36个月=4608元，远超手机实际价值；二、隐瞒条款。未告知手机与套餐绑定及高额违约金，且工作人员刻意隐瞒合同风险，仅口头承诺不花钱。法律依据：一、《消费者权益保护法》第八、九条：侵犯消费者知情权与选择权；三、《民法典》第一百四十八条：受欺诈签订的合同可撤销，四、《电信服务规范》第十条：不得误导、欺*用户。综上，该合约违法无效，要求解约退费！
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用户补充投诉
补充内容
经与老人再三核实，该合约于24年8月办理，且并非免费赠送手机，老人还补了600元，已上传补款凭证
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