BOSS直聘海螺优选虚假宣传要求退款

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本人于 2025 年 02 月08 日通过 BOSS 直聘平台销售人员推销购买了 “海螺优选 ”年费会员账户4个,金额48000元,购买前,销售人员通过电话推销, 明确承诺该产品具备 “精准匹配求职牛人 ”“招聘 转化效果超过 BOSS 直聘的其它付费产品, 例如 BOSS 直聘的沟通钥匙权益 ”“职位优先曝光 ”“精准曝光率不低于 72000 次等), 并强调该服务能显著提升求职效率与成功率。 然而, 实际使用后发现产品功能与宣传严重不符, 涉嫌虚假 宣传与误导消费, 现要求退款并停止相关不实宣传, 具体投诉如下: 一、 虚假宣传事实陈述 1. 承诺功能未兑现 销售人员承诺的(招聘转化效果超过 BOSS 直聘的其它付费 产品, 例如沟通钥匙权益)使用后曝光与转化入职实际不如 BOSS 直聘的沟通钥匙,与普通用户权限无差异,未体现 “优 选 ”服务的独特性。 2. 数据夸大与误导 宣传中提及的 “准匹配求职牛人 ”等,未提供任何权威佐证, 本公司使用海螺优选权益期间收到的投递的牛人简历中存 在大量匹配不精准, 如求职意向是文员, 销售, 客服, 均低 于宣传描述精准匹配。 3. 服务缩水与售后推诿 购买后承诺的一对一优化产品使用问题, 后台调整推流精准 优化服务未如期提供, 多次联系客服均被拖延或敷衍, 问题 至今未解决。 二、 诉求 1、退还 “海螺优选 ”年费 48000 元未使用月份的费用; 2. 销售人员书面致歉并整改不实宣传内容。

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