德邦物流擅自转委托第三方运输且客服处理拖延
网友保保_OC8atFb2
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我4月10号从广东下单到青岛的家具，下单时是德邦的工作人员上门提货开具发货单并提供虚假快递单号，收货时发现德邦提货后在未告知消费者的情况下委托其他货运代理公司进行物流运输。发现问题后第一时间联系德邦客服，客服承诺2小时会联系专员处理此事，过去15天德邦仍处在回避沟通，客服一味我反馈一下，我核实一下。发货单给到的单号可以查询物流信息没有任何变动，同时在官方热线查询的信息则告知我系统内没有我的单号。联系德邦售后，客服回应委托第三方物流进行运输是默认行业规律，且解决方案为补偿200或300优惠券。德邦这种明显欺诈消费者的行为，德邦售后没有任何合理合法解释。
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