未经同意擅自更改套餐，客服无法取消

网友保保_JmJbeKXA 2025-04-26

已完结

未经过本人同意，增加新的套餐。打10086也未能取消掉。。。。。

投诉进度

用户评价

2025-04-28 17:32:48

用户申请完结

2025-04-28 17:32:29

解决方式

已解决

解决方案

退订

企业跟进

2025-04-27 08:33:34

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-04-26 03:10:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 03:10:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-26 02:56:38

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务电话难接通套餐纠纷

投诉诉求：

退订解释更改套餐

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98726233

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