哈啰单车脚踏断裂致用户骨折，平台拒绝赔偿

网友保保_uIMtjHCy 2025-04-26

处理中

我爱人杜淳（134****6307手机号刷的共享单车）4月14日早晨骑哈啰共享单车，因单车脚踏断裂致我爱人左肱骨骨折，哈啰平台互相推诿，安全专员说他们调查后没质量问题，拒绝赔偿。我这边保存当时共享单车断裂照片，还有出警110的出具的证明，我需要哈啰平台给出明确的解释，及处理方法，道歉及赔偿。

投诉进度

企业跟进

2025-04-27 14:15:11

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-04-26 14:52:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 14:52:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-26 13:32:08

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

系统故障服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98728081

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