唯品会公牛浴霸灯安装时出现质量问题投诉
网友保保_Ow3dDmq4
已完结
我于2025年4月17日在唯品会公牛电工特卖旗舰店购买浴霸灯，安装时出现质量问题。安装中，告知商家出风片有质量问题，商家让我寄出，但没有特别说明要整个面板寄出，我寄出了坏的那块板子后即时就发了单号给他们，收到货后他们也没主动联系我，后来是我联系他们，他们才告知我要寄整个面板，也不具体说明是他们的质量出现问题，我的诉求是请他们寄整个新的面板给我，我换好后把坏的寄给他们
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好！您申请的面板更换服务已进入执行阶段，现将服务流程同步如下：
【新配件物流信息】
全新配件已通过京东快递发出
运单号：JDVB40688504131，请您注意查收。
在收到新配件后，麻烦请及时寄出旧面板哦~
企业跟进
跟进内容
亲，麻烦您补充一下您下单的订单号，这边为您处理哦~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
